Problemy z klientami W tej zakładce sprawdzisz jak rozwiązywać problemy z klientami, kto ponosi odpowiedzialność za uszkodzony towar, jakie masz możliwości odwołania się i reklamacji.

Pytanie:  Proszę o udzielenie informacji jak powinny wyglądać działania w ramach działu spedycji w odniesieniu do RODO. Jakie warunki powinniśmy spełnić, z kim podpisać klauzule o ochronie danych osobowych? Czy z każdym kontrahentem dla którego wykonujemy transport? Czy tylko z tymi, którym udostępniamy dane osobowe naszych kierowców? Jak to wygląda w zakresie świadczenia usług spedycyjnych?

Pomyłkowy przelew na niewłaściwe konto - taka sytuacja zawsze może się zdarzyć. Co zrobić gdy odbiorca nie chce oddać pieniędzy? Sprawdź.

W transporcie międzynarodowym relacje między odbiorcą a nadawcą regulowane są w przepisach konwencji CMR. Ogranicza ona zgłaszanie zastrzeżeń do ładunku do jednego tygodnia. Sprawdź jakie masz prawa.

Najlepszą (m.in. z uwagi na niskie koszty) metodą na uzyskanie odszkodowania w związku ze zmową cenową producentów ciężarówek jest pozew zbiorowy. Kujawsko-Pomorskie Stowarzyszenie Przewoźników Drogowych współorganizuje wniesienie takiego pozwu.  

Pytanie:  Z winy zleceniodawcy załadunek towaru przewożonego z Polski do Niemiec opóźnił się o 2 godziny, skutkiem czego ładunek dotarł na miejsce po wyznaczonym terminie. Zleceniodawca wystawił protokół niezgodności, w którym zaznaczył, że wszelkie obciążenia z tytułu opóźnienia spoczywają na przewoźniku. Kto powinien ponieść ewentualne koszty?