Problemy z klientami W tej zakładce sprawdzisz jak rozwiązywać problemy z klientami, kto ponosi odpowiedzialność za uszkodzony towar, jakie masz możliwości odwołania się i reklamacji.

W czasie pandemii zdarza się, że mimo podpisanej umowy, część przewozów jest odwoływana. Czy mimo to przewoźnikowi należy się wynagrodzenie od zleceniodawcy? I czy przewoźnik ma prawo odstąpić od umowy, skoro nie może wykonywać przewozów?

Mamy taki problem - kierowca transportował meble z Polski do Niemiec. Oprócz CMR miał około 50 dodatkowych dokumentów (Lieferschein). Na jednym z rozładunków, a było ich 7, odbiorca nie podbił tych lieferscheinów, a jedynie CMR. Spedycja odmawia zapłaty za wykonany transport. Czy mogą to zrobić?

Jeśli złożysz pozew o zwrot długu, a potem go wycofasz, bieg terminu przedawnienia tego długu nie przerywa się. Może się zdarzyć że dłużnik zapewni Cię, że zapłaci np. po zakończeniu kolejnego kontraktu i prosi o wycofanie pozwu. Należy pamiętać, że nie przerywa to biegu przedawnienia.

Dostarczenie towaru z opóźnieniem może skutkować obniżeniem wynagrodzenia za fracht. Istnieje jednak kilka przesłanek, które chronią przed taką stratą. Sprawdź, co może Cię obronić przed utratą wynagrodzenia.

Pytanie:  Zaleganie z płatnościami jest szczególnie uciążliwe w czasie epidemii koronawirusa. Firmy transportowe zastanawiają się jak wyegzekwować należności. Czy rozwiązaniem może być zatrzymanie towaru? Sprawdź.

Podmiot zawarł umowę na dowóz uczniów niepełnosprawnych do szkoły i zakup biletów miesięcznych w komunikacji zbiorowej na bieżący rok szkolny. Czy w zaistniałej sytuacji epidemicznej, ma on obowiązek wypłacić wynagrodzenie za dni, w których nie odbywają się zajęcia szkolne?

Pracodawcy często dają nowo zatrudnianym kierowcom do podpisania zgodę na pokrycie strat spowodowanych przez kierowcę w czasie wykonywania obowiązków zawodowych, np. uszkodzenia samochodu. Zgodnie z przepisami taka zgoda jest nieważna, ponieważ kierowca nie zna w momencie jej podpisywania wysokości przyszłego długu i powodu jego płacenia. Ale jest inne wyjście. Jakie?

Opóźnienie dostawy może stanowić podstawę do odszkodowania tylko wówczas, gdy kontrahent zgłosi zastrzeżenia w określonym terminie. Jakim?

Pytanie:  Proszę o udzielenie informacji jak powinny wyglądać działania w ramach działu spedycji w odniesieniu do RODO. Jakie warunki powinniśmy spełnić, z kim podpisać klauzule o ochronie danych osobowych? Czy z każdym kontrahentem dla którego wykonujemy transport? Czy tylko z tymi, którym udostępniamy dane osobowe naszych kierowców? Jak to wygląda w zakresie świadczenia usług spedycyjnych?

Pomyłkowy przelew na niewłaściwe konto - taka sytuacja zawsze może się zdarzyć. Co zrobić gdy odbiorca nie chce oddać pieniędzy? Sprawdź.